Algerian Bank Of Sénégal, engagée à votre écoute

Chez ABS BANK, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. 

Aussi, nous accordons une attention particulière à vos remarques et réclamations, qui contribuent à l’amélioration continue de la qualité de nos produits et services.

Vous souhaitez nous faire part d’une réclamation ?  

Plusieurs moyens simples et accessibles sont à votre disposition :

• En agence, auprès de nos équipes ;
• Par courrier, à l’adresse suivante : ABS Bank, Route des Almadies lot B, Dakar ;
• Par e-mail, à l’adresse : reclamation@absbank.sn ;
• Par téléphone, au 33 923 40 50 ;
• Ou directement via le formulaire ci-dessous.

Votre réclamation est prise en charge gratuitement et fait l’objet d’un traitement dans un délai maximum de 30 jours.

Conformément à la réglementation bancaire en vigueur, si la réponse apportée à votre réclamation ne vous satisfait pas ou dépasse le délai d’un (1) mois, vous pouvez également :

• Saisir la Commission Bancaire de l’UMOA ;
• Ou recourir gratuitement à la médiation financière de l’Observatoire de la Qualité des Services Financiers (OQSF).